Här ser du hur du kommer in på kontot, vad som skyddar det och när du får hjälp om något hindrar dig.
Inget att gissa
Användbart när du öppnar sidan första gången på en ny enhet eller när du loggar in från jobbet.
Knappen Logga in syns på startsidan i datorns webbläsare, i mobilwebbläsaren och i appen för iOS och Android. Tryck eller klicka på knappen. Vanligt misstag är att välja Registrera, som öppnar ett formulär för nytt konto. Ett konto per person gäller, så stäng formuläret och välj Logga in.
Fältet heter Användarnamn eller e-post och är det första du fyller i. Skriv in det du valde när du registrerade dig, alltså användarnamnet eller e-postadressen, inte båda. Fel uppgift brukar bero på en e-postadress från ett gammalt konto eller en automatisk ifyllnad från webbläsaren. Kontrollera stavningen, särskilt tecknen i adressen.
Sidan laddar en kort stund efter att du tryckt på Logga in. Stämmer uppgifterna öppnas kontot direkt. Säger meddelandet att uppgifterna inte stämmer, kontrollera användarnamnet eller e-postadressen och försök igen. Den vanligaste missen är att trycka två gånger eller stänga fliken mitt i laddningen, vilket gör att du tror att sidan har fastnat.
Kontosidan visar saldo, historik, spelgränser, bonusar och uttag. Ändra lösenordet i kontot om du misstänker att någon annan känner till det. Sports Betting ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatten, i telefon eller i ett mejl. Det vanligaste misstaget är att lämna kontot inloggat på en gemensam dator, så logga ut när du är klar.
Vid felmeddelande
Här förklarar vi varje meddelande i klartext, så att du ser vilken åtgärd som passar just ditt konto.
Efter inloggningen visas att kontot väntar på granskning av dina dokument. Spel och uttag är låsta tills kontrollen är klar, vilket normalt tar 43 timmar. Du känner igen läget på att kassan inte släpper fram uttag, även om inloggningen lyckades.
Sidan fastnar halvvägs, knapparna reagerar inte eller inloggningen startar om utan att gå igenom. Orsaken ligger ofta i en gammal webbläsare, i mellanlagrade filer eller i en ostabil uppkoppling. Felet försvinner ofta när du byter nätverk eller enhet.
Skärmen bekräftar att en återställningslänk är skickad till den e-postadress du angav vid registreringen. Om den adressen är gammal, felstavad eller inte längre öppnas når länken aldrig fram. Du märker det på att brevlådan aldrig visar något nytt, inte ens i skräppostmappen.
Inloggningen avvisas med besked om att kontot är pausat eller avstängt till en viss dag. Det beror på en egen pausperiod eller en registrering i Spelpaus.se, som Spelinspektionen driver. Den som valt tiden kan inte avbryta den i förtid, så dagen på skärmen är den som gäller.
Bonus i kassan
Registrera dig med BankID eller dokument, så ser du välkomsterbjudandet i kassan när du gör din första insättning.
Nya spelare
123% upp till 480 kr + 258 extra snurrar
Din första insättning matchas med 123 procent, upp till 480 kr, och ger 258 gratissnurr. Omsättningskrav 28x, giltigt i 22 dagar, minsta insättning 6 kr.
Ta erbjudandet18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt.
Den vanligaste oron är att någon annan når ditt konto, och här förklaras hur du hindrar det.
Efter inloggningen öppnas kontosidan med ditt saldo överst. Under historiken listas varje insättning och varje uttag med datum och belopp, så att du ser vad du faktiskt spenderat. Spelgränser sätts i kontoinställningarna, där du väljer gränser för insättningar och förluster. Pausperiod ligger i samma meny och stoppar spelet under en tid du väljer själv. Bonusar har ett eget avsnitt med giltighetstid och villkor. Betalsätten Maestro, Paysafecard, Visa, Skrill, Klarna och Jeton finns i kassan. Lägsta uttag är 10 kr och högsta uttag är 85 300 kr. Utbetalning till kort tar tjugofyra timmar. Allt samlas på ett och samma ställe, så du behöver inte gissa vad som hänt med pengarna. Kontrollera historiken efter varje spelpass.
Den inloggade startsidan ligger kvar på skärmen tills någon loggar ut, och den syns för alla som sitter vid enheten. En session går förlorad när telefonen blir kvar på ett bord, lånas ut till en vän eller ges bort utan att du loggat ut. Då kan den som sitter vid enheten se ditt saldo och göra insättningar eller uttag innan du märker något. Logga därför alltid ut på delade enheter innan du lämnar dem, även när du bara ska kolla något snabbt. Spara inte inloggningen i en webbläsare som andra använder. Ser du något i historiken som du inte känner igen ska du byta lösenord direkt och be supporten om hjälp. Har du tappat bort en telefon gäller samma sak, och du bör säga till supporten så fort du märker det.
Återställningslänken skickas till den e-postadress du registrerade vid kontot, så börja med skräppostmappen om meddelandet uteblir. Öppna länken och följ stegen som visas på skärmen. Om kontot kräver en ny kontroll tar verifieringen fyrtiotre timmar. Ha dokumenten redo innan du börjar: en identitetshandling, ett adressbevis och ett betalningsmetodbevis. Saknar du åtkomst till e-postadressen, vänd dig till supporten i livechatt, på telefon +46 86 737 2822 eller via [email protected]. Supporten är öppen dygnet runt, så du kan skriva även på natten. Uppge användarnamnet eller e-postadressen du registrerade, så hittar supporten rätt konto. Förklara kort vad som hänt, så slipper du upprepa dig när någon svarar. Nämn också när du senast kunde logga in, så går ärendet snabbare.
Verktygen för spelansvar hittar du i kontoinställningarna när du loggat in. Där finns Inaktivitetsperiod och Skattgräns, som du kan välja själv. Självuteslutning sköts däremot inte i kontot utan på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Där loggar du in med e-legitimation, till exempel BankID, Mobilt BankID, Freja eID+ eller en utländsk e-legitimation. Du väljer mellan tio dagar, en månad, tre månader, sex månader eller tills vidare, och tills vidare betyder minst tolv månader. En självuteslutning kan inte avbrytas i förtid, så välj tiden med eftertanke innan du bekräftar. Om du är osäker på vad du behöver kan du prata med Stödlinjen på 020-81 91 00. Sports Betting AB, med adress på Kungsgatan i Malmö, har licens från Spelinspektionen med licensnummer 529Li2520.
Startsidan kan plötsligt visa inloggningsrutan igen, även om du nyss låg mitt i ett spel. Det kan hända när webbläsaren rensar sina sparade uppgifter eller när kontot öppnas på en annan enhet. Ett privat fönster har inga sparade uppgifter, så där blir du utloggad när fönstret stängs. Håll därför samma webbläsare öppen under hela spelpasset och rensa inte webbläsarens data mitt i besöket. Samma sak gäller i apparna för iOS och Android och i mobilwebbläsaren, där du bör logga in från samma enhet varje gång. Om utloggningen återkommer utan att du gjort något ska du läsa av historiken och kontakta supporten direkt. Gå inte vidare i en ruta du inte väntat dig, utan lämna sidan och öppna Sports Betting på nytt.
Sidan hjälper dig när du inte har loggat in på länge eller har tappat tillgången till e-posten.
Öppna chattDu loggar in från samma webbplats eller app oavsett var du befinner dig, med användarnamn eller e-post som du angav vid registreringen. Stannar inloggningen utomlands kontrollerar du först att uppgifterna stämmer och att rätt enhet används. Kvarstår problemet når du supporten via livechatt eller på telefon +46 86 737 2822, dygnet runt.
Ge mejlet en stund innan du agerar, eftersom återställningslänken skickas till den e-postadress du registrerade på kontot. Hittar du inte mejlet i inkorgen tittar du i skräpposten och kontrollerar att adressen är skriven rätt. Dröjer mejlet fortfarande skriver du till [email protected] eller använder livechatt, dygnet runt. Är e-postadressen på kontot inte längre din skriver du till supporten i stället för att försöka igen.
Ja, och det bör du alltid göra innan du lämnar datorn. Använd utloggningen på sidan och stäng sedan webbläsarfönstret, så att nästa person inte hittar ditt konto öppet. Spara inte lösenordet i webbläsaren på en gemensam enhet, eftersom det gör att någon annan kan komma in utan din vetskap. Har du redan lämnat datorn och misstänker att någon sett dina uppgifter byter du lösenord via återställningslänken till din e-post och kontaktar supporten.
Identiteten kontrolleras redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och det sker innan du får spela ditt första spel. Om du väljer dokument kan du behöva en identitetshandling, ett adressbevis och ett betalningsmetodbevis. Kravet finns för att kontot ska vara kopplat till rätt person. Ha dokumenten klara när du registrerar dig så går det smidigare.
Bolaget bakom Sports Betting är Sports Betting AB, med adress Kungsgatan, Malmö och organisationsnummer 652352-2807 (Sverige). Licensen kommer från Spelinspektionen under licensnumret 529Li2520. Stämmer inte de uppgifterna med det du ser på sidan skriver du till supporten innan du loggar in. Det är bolaget som du lämnar dina uppgifter till och det står här.
Inloggningen fungerar bara för ett konto som redan har registrerats, och identiteten kontrolleras just vid registreringen. Har du aldrig registrerat dig finns inget konto att logga in på, oavsett vilket användarnamn eller e-post du försöker med. Då börjar du med registreringen, och stöter du på hinder i det steget kan supporten hjälpa dig.
Vi använder kakor för att sajten ska fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra den.